Norma de Qualidade

Os produtores de semente de soja associados à APROSMAT assinaram um termo de compromisso de somente comercializar lotes com índice de germinação acima de 85%, devidamente registrados nos boletins de conformidade.
O formulário abaixo destina-se ao registro de reclamações que guardem relação com algum tipo de descumprimento desse termo de compromisso.

O fluxo de encaminhamento e julgamento de ocorrências é o seguinte:
• Recebimento da denúncia fundamentada;
• Abertura da ocorrência pelo Ouvidor, checando se a propriedade denunciada é certificada e números dos lotes;
• Envio de notificação à propriedade denunciada e coleta de informações adicionais pelo Ouvidor, se aplicável;
• Monitoramento da adequação das ações tomadas pela propriedade junto ao cliente (reclamante);
• Parecer final do Ouvidor e comunicação às partes envolvidas;
• Aplicação das penalidades previstas, em caso de infringência ao Regulamento da Certificação.